特點：

　　來電彈屏功能

　　支撐來電主動彈屏功能，可表現對方公司、聯系人、電話號碼、手機、傳真及以往溝通記錄等

　　錄音功能

　　對雙方通話進行錄音，錄音資料儲存電腦硬盤，錄音時間超過1000個小時(視乎硬盤容量的大小)，錄音資料可同時主動備份; 提供留言錄音功能，當無人接聽時，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時播放，播放音量10級可調

　　電腦撥號

　　將電腦小鍵盤代替電話機數字按鍵，快捷撥號

　　可隨意將數字內容拖入平臺進行撥號

　　可從電話簿里點擊按鍵，直接撥號

　　最近5個號碼的重撥功能

　　撥號過程可消弭撥號音，分外適用于頻繁撥號的營業

　　客戶資料管理功能

　　可無窮量輸入客戶資料以及存儲等功能，包括公司名稱、地址、聯絡人、電話、營業內容以及交談內容等

　　壯大的呼叫中間電話功能

　　按鍵快捷功能：包括接聽、掛機、閉音、重撥等都可通過電腦鍵盤進行操作

　　來電可設置主動接聽或手動接聽

　　提供閉音和音樂保留功能，音樂可更改

　　來電鈴聲可設置外響或內響，內響時將鈴聲送中聽機，內響鈴可設置為音樂鈴聲

　　通話音量大小可調節

　　支撐軟電話功能

　　可將電話耳機作為電腦耳機，實現網絡電話的通話功能

　　多賬號管理功能

　　支撐多賬號登陸和管理功能，每個賬號的錄音文件有自力列表和存儲文件夾，并且只能在登陸后才能查詢 、導入和導出進行備份

　　提供二次開發函數

　　北恩為軟件開發商提供二次開發函數，以便開發出不偕行業的客戶管理軟件

　　需求改造

　　針對客戶不同的營業需求，我方工程師可對軟件進行改造，包括界面改造、營業功能修改完美等